Ascoltarsi per ascoltare

Sergio Staluppi, Elisa Polonini e Sara Tomasoni, professionisti che collaborano presso Spazio Sé, hanno deciso di dedicare uno spazio a coloro che lavorano con la cittadinanza presso uffici e sportelli del Comune di Brescia . Operare quotidianamente a contatto con il pubblico significa esserci per l’altro: è importante sapersi mettere in relazione con persone spesso in difficoltà, accogliere richieste complesse, gestire frustrazione, conflitti, incomprensioni. In questi contesti, la qualità dell’ascolto diventa uno strumento fondamentale, non solo per offrire un servizio più efficace, ma anche per tutelare il benessere delle operatrici e degli operatori.